Chính sách giao hàng

Có hiệu lực từ: 01/07/2026 · Phiên bản 1.0

PetAZ giao hàng toàn quốc. Do mỗi gói được sản xuất riêng theo hồ sơ từng bé, thời gian xử lý sẽ dài hơn so với sản phẩm có sẵn — vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Phạm vi giao hàng

PetAZ giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển.

2. Quy trình xử lý đơn hàng

Vì mỗi gói PetAZ được sản xuất cá nhân hoá theo đúng công thức và hồ sơ của bé, quy trình xử lý gồm nhiều bước:

Xác nhận đơn

PetAZ nhận đăng ký và liên hệ xác nhận thông tin qua Messenger trong vòng 1 ngày làm việc.

Sản xuất cá nhân hoá

Gói hạt được sản xuất riêng theo công thức đã phân tích, bao gồm phối trộn, tạo hạt, sấy và đóng gói với bao bì in tên bé.

Kiểm tra chất lượng & đóng gói

Sản phẩm được kiểm tra trước khi đóng hộp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Vận chuyển & giao nhận

Đơn hàng được giao qua đơn vị vận chuyển đối tác. Bạn sẽ nhận mã vận đơn để tra cứu trạng thái.

3. Thời gian dự kiến

Do quy trình cá nhân hoá, thời gian từ lúc xác nhận đơn đến khi nhận hàng dự kiến là 7–14 ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tuỳ theo địa điểm giao hàng và khối lượng đơn tại thời điểm đặt.

Thời gian giao hàng là ước tính, không phải cam kết cố định. PetAZ sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ bất thường.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được thông báo khi xác nhận đơn qua Messenger, tuỳ theo địa chỉ nhận hàng và khối lượng gói.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận mã vận đơn qua Messenger để tự tra cứu trạng thái giao hàng.

6. Giao hàng không thành công

Nếu giao hàng thất bại (địa chỉ sai, không có người nhận,...), đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ và thử giao lại. Sau 2 lần giao không thành công, đơn hàng có thể bị hoàn về. Phí giao lại (nếu có) do khách hàng chịu.

7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc về đơn hàng và giao hàng, vui lòng nhắn PetAZ qua Messenger:

💬 Nhắn PetAZ qua Messenger